日本NCRサービス株式会社

２０１１年４月 入社　

カストマー・エンジニアの仕事

私が所属しているサービスセンターでは、POSシステム、医療機器、ソーター機器などの保守サービスをしています。
大阪サービスセンターでは、主にPOSシステム機器の保守サービスが多く、多種多様な障害に対応しています。また、障害が発生しないように予防保守をすることも私たちカストマー・エンジニアの業務です。
私はまだ入社3ヶ月目ですので、PCの構造やネットワークの知識を学ぶ研修に参加したり、先輩方に同行させて頂くなど、日々学ぶことが現在の仕事内容です。

入社三ヶ月目の感想

私は、入社するまでカストマー・エンジニアという職種が実際にどういうものなのか知りませんでした。
しかし、先輩方や上司の方々に保守サービスしている機器についてや、お客様への対応など、なかなか理解できない私にも丁寧に教えていただき、日々成長していることを実感しています。
また、日本全国の新人が集まる研修では、仲間と共に学び、親睦を深めることができました。

今後の目標は、お客さまに満足を提供できるカストマー・エンジニアになることです。

２０１１年４月 入社

仕事の内容

まだ仕事と言っていいか分からないですが･･･、
今は主に電話対応と、先輩社員の方のコールに同行させて頂いて、日々勉強をしています。
時には、実際に機器を触らせて頂いたり、作業をする事もあります。
そして、朝礼･終礼、出番表打ち込み等です。

入社二ヶ月を過ごしての感想は？

まだ入社して2ヶ月なのでPOSの知識はまだまだですが、 お客様へのコール作業開始から終了までの流れや一日の流れがわかりました。
そして、先日新人研修も終わったので、やっとスタートラインに立てたかなというところです。
力の部分では女性という面で少し劣る所もありますが、早く一人前のカストマー・エンジニアになれる様にこれから頑張っていきたいと思います。

２０１０年４月 入社　

私の仕事

私が担当している仕事は、大きく分けてPOSレジとATMの修理対応、予防保守を担当しています。
修理対応は、直接お客様の現場にて対応しますので迅速かつ正確な判断が求められます。

予防保守（点検）は、決められたことをただこなすのではなく、そのときの状況にあった予防策が必要になります。 どちらも共通して言えるのは、カストマー・エンジニアは機器の修理のみならず人と関わることが多いので対人能力も養うことができます。

入社を検討されている皆さんへのメッセージ

日々、経験や勉強を重ねていく上で自己成長が実感できるというところがこの仕事の魅力です。
また日本NCRサービスという会社は、自分がよいと思った行動や技術を常に皆で共有しているので、とても協調性のある会社です。

自分がわからないことは、経験豊富な先輩が丁寧に指導してくださるので安心して働ける環境にもあります。 技術力の向上はもちろん、コミュニケーション能力も共に向上させたい方にとって最適な職場ですので、

明るく楽しく仕事がしたい方をお待ちしております。

２０１０年４月 入社

日本NCRサービスを選んだ理由は？

専門学校時代に情報処理関係の勉強をしていました。
元々はSE関係の職に興味を持っていましたが、カストマー・エンジニアになりました。
理由はオフィスにこもる仕事よりも、外に出て仕事をするほうが自分に合っていると思ったからです。
皆さんも職種にこだわらず、思い切って就職活動しましょう。

仕事の内容

僕の担当機種はPOSレジ、セルフレジ、サーバー等です。
まずは、POSレジ等に障害が起きないように、定期的に点検を行います。
それでも障害が起きたときには、僕たちが修理しに行きます。
そして、新しいPOSレジの設置作業を行ったりもします。
色々幅広く仕事ができるので、楽しく仕事ができています。
また、この仕事は、お客様との会話が多く、そして会話が大切でもあります。
半分接客、半分技術員というのも楽しいです。

２０１０年４月 入社　

あなたの仕事は？

私の担当している主な仕事は、銀行様で利用して頂いておりますATMの点検や修理です。
私たちの会社でメンテナンスを行っている機械は、ATMに限らず金銭を扱うものが多く、１円の差でも軽視することはできません。
時として迅速な対応も必要ですが金銭の管理にも常に気を配っておく必要が有ります。

入社一年を過ごしての感想は？

あっという間に一年が過ぎてしまった。というのが正直な感想です。
覚えることが次々と増えてゆき、もうこんな時間か、もう一週間が過ぎてしまった、と思うことが多くありました。
しかし、それは考え方を変えてみれば、毎日が充実しているということになると思うのです。

日々新しい仕事や困難な状況に向き合い、上司や仲間たちに支えられながら一つ一つを自分の力にしていく。充実しているからこそ時の経過が早く感じたのだと思います。

入社を考えられている皆様へ

私たちの会社でメンテナンスを行っている機械は日常生活で目にする機械が数多く有ります。
皆さんも一度は目にしたことや実際に利用したことがあるかも知れません。 そのため機械の調子が悪いと、多くの方にご不便をお掛けしてしまいます。
それだけ私たちの仕事は、人の為世の中の為になっているということでもあります。 何かちいさなことでもいいから、人の為社会の為になることがしてみたいと思っている方、

ぜひ、私たちの会社で私たちと一緒に働いてみませんか？

２０１０年４月 入社　

あなたの仕事は？

私の仕事は、POSレジやPCの設置や修理・ATMやサーバのメンテナンスなどを行っています。
簡単な設定もありますが、部品の修理や交換も行いますので、ハードウェアの知識が必要になります。
最初は先輩と一緒に行って、仕事を理解してきたら、一人でお客様へ向かい修理を行うようになります。
地域によってお客様や納入機器の違いもありますが、お金を取り扱う機械のメンテナンスがメイン業務だと思います。

入社一年を過ごしての感想は？

まだまだ覚えることがたくさんありますが、一人でお客様へ訪問して修理する事ができるようになってきました。
わからない事などを先輩に聞いてしまいますが、経験をつんで一人前になれるよう努力しています。
これから後輩の社員が入ってくるので、先輩社員として恥ずかしくないようにして行きたいです。

入社を考えられている皆様へ

PCのスキルが必要な仕事ですので、「パソコンの自作やOSのリカバリー」などの経験があるとスムーズに仕事が行えると思います。
また、パソコンが好き・興味があると仕事の飲み込みが早くなり、達成感とやりがいなどを感じることができます。
機器のメンテナンスを行う前にスクールを行い、講習を受けますので理解して作業に取り組むことができます。

２０１０年４月 入社　

仕事内容

POSレジの販売・導入・保守、ATMの導入・保守、各種OA機器の販売、自動釣銭機の保守などが主な仕事の内容です。特に重要なのは機器の保守で、機器の大半は「お金」にかかわる機器が多く、日本NCRサービスは社会的に信頼が無いとできない仕事をしています。
大変な仕事でもありますが、社会に対する貢献をかみ締めながらできる仕事だと思います。

日本NCRサービスを選んだ理由は？

パソコンが好きで、特にハードウェアが好きな自分ですが、仕事もそういう関係の仕事に就きたいと思っていました。
そんな時に日本NCRサービスを見つけ、機器のメンテナンスだと知り、すぐに応募しました。
自分は、会社に入ってから会社がどんなことをしているのかを知りましたが、皆さんにはできるだけ日本NCRサービスの仕事内容や、どんな会社なのかを知ってもらいたいと思います。

入社1年を過ごしての感想は？

入社して最初は仕事をこなしていけるか心配でしたが、しっかりと覚えれば必ずやり遂げられるんだと感じて居ます。
この仕事は、努力や才能よりも経験が重要だと思います。まさに自分を磨くことが重要だと感じています。
今は営業所のメンバーとも仲が良く、仕事は大変でも楽しく過ごしています。本当に日本NCRサービスに入っていろいろな経験ができ、これからも邁進していこうと意気込んでいます。

入社を検討されている皆さんへ

まず、日本NCRサービスの「カストマー・エンジニア」は、自分自身の人としての力を上げることのできる会社です。
機器のメンテナンスは、技術力以上に人間性が重要で、日本NCRサービスは技術力もさることながら他の世界に出ても通用する人間性が磨かれる会社です。

日本NCRサービスという会社を知っている人は少ないかもしれません。でも日本NCRサービスは、自分を磨け、社会に貢献し続けることのできる会社です。

そんな日本NCRサービスで、社会貢献の主役になってみませんか。